Política de Privacidade

Última atualização a April 22, 2020.

Zomato Limited (anteriormente conhecida como Zomato Private Limited e Zomato Media Private Limited) e/ou as suas filiais ("Zomato," o "Empresa," "nós," "nós," e "nossa,") respeita a sua privacidade e está empenhada em protegê-la através da sua conformidade com as suas políticas de privacidade. Estas políticas consistem em:

  • os tipos de informação que Zomato pode recolher de si quando acede ou utiliza os seus websites, aplicações e outros serviços online (colectivamente, referidos como "Serviços"); e
  • as suas práticas de recolha, utilização, manutenção, protecção e divulgação dessa informação.

Esta política aplica-se apenas à informação que a Zomato recolhe através dos seus Serviços, em correio electrónico, mensagens e outras comunicações electrónicas enviadas através ou em ligação com os seus Serviços.

Esta política NÃO se aplica à informação que fornece, ou que é recolhida por terceiros, tais como restaurantes onde faz reservas e/ou paga através dos Serviços Zomato e redes sociais que utiliza em ligação com os seus Serviços. A Zomato encoraja-o a consultar directamente esses terceiros sobre as suas práticas de privacidade.

Por favor leia atentamente esta política para compreender as políticas e práticas de Zomato relativamente à sua informação e como a Zomato a tratará. Ao aceder ou utilizar os seus Serviços e/ou registar uma conta na Zomato, concorda com esta política de privacidade e consente com a recolha, utilização, divulgação, retenção, e protecção das suas informações pessoais tal como aqui descrito. Se não fornecer as informações que Zomato requer, a Zomato poderá não ser capaz de lhe fornecer todos os seus Serviços.

Se reside num país da União Europeia/Espaço Económico Europeu (EAA), Zomato Media Portugal, Unipessoal LDA , localizado na Avenida 24 de Julho, N 102-E, 1200-870, Lisboa, Portugal, será o c dos seus dados pessoais fornecidos ou recolhidos por ou para, ou processados em ligação com os nossos Serviços;

Se reside nos Estados Unidos da América, Zomato USA LLC, localizado na 601 S. Cedar Street, Suite 111, Charlotte, NC 28202 será o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais fornecidos ou recolhidos por ou para, ou processados em ligação com os nossos Serviços;

Se reside em qualquer outra parte do mundo, Zomato Limited, localizado no RC, Torre C, Praça Vipul Tech, Sector 43, Campo de Golfe Road, Gurugram - 122009, Haryana, Índia será o Responsável pelo Tratamento do se dados pessoais fornecidos, recolhidos por ou para, ou processados em ligação com os nossos Serviços.

O seu Responsável pelo Tratamento é responsável pela recolha, utilização, divulgação, retenção e protecção das sua informação pessoal de acordo com as suas normas de privacidade, bem como com quaisquer leis nacionais aplicáveis. O seu responsável pelo tratamento de dados pode transferir dados para outros membros da Zomato, tal como descritona presente Política de Privacidade. A Zomato pode processar e reter as suas informações pessoais nos seus servidores na Índia, onde se encontram os seus centros de dados, e/ou nos servidores dos seus terceiros (dentro ou fora da Índia), tendo relações contratuais com Zomato.

Esta política pode mudar a qualquer altura, sendo que o uso continuo dos Serviços Zomato depois de fazer qualquer alteração é considerado como aceitação dessas alterações, por isso verifique a política periodicamente para actualizações.

A informação que recolhemos e como a utilizamos#

Zomato Media Private Limited ("Zomato," a "Empresa," "nós," "nós," e "nossa") recolhe vários tipos de informação de e sobre os utilizadores dos nossos Serviços, incluindo:

  • A sua Informação Pessoal("PI") - Informação Pessoal é a informação que pode ser associada a uma pessoa específicae que pode ser utilizada para identificar essa pessoa específica, quer a partir desses dados, quer a partir dos dados eoutras informações que temos, ou a que provavelmente teremos acesso. Não consideramos que a informação pessoalinclua informação que tenha sido tornada anónima ou agregada para que já não possa ser utilizada para identificar umapessoa específica, quer em combinação com outra informação ou de outra forma.
  • Informações sobre a sua ligação à Internet, o equipamento que utiliza para aceder aos nossos Serviços eos seus detalhes de utilização.

Recolhemos esta informação:

  • A informação que recolhemos ou que são recolhidas através dos nossos Serviços pode incluir:

  • automaticamente enquanto navega pelos nossos Serviços (a informação recolhida automaticamente pode incluir detalhes de utilização, endereços IP e informação recolhida através de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreio).

Informação que Nos Fornece#

A informação que recolhemos ou que são recolhidas através dos nossos Serviços pode incluir:

  • A informação da sua conta: O seu nome completo, endereço electrónico, código postal, palavra-passe e outras informações que possa fornecer com a sua conta, tais como o seu sexo, número de telemóvel e website. A sua fotografia do perfil que será exibida publicamente como parte do perfil da sua conta. Pode opcionalmente fornecer-nos esta informação através de serviços de login de terceiros, tais como Facebook e Google Plus. Nesses casos, vamos buscar e armazenar qualquer informação que nos seja disponibilizada por si através destes serviços de início de sessão.
  • As suas preferências: As suas preferências e definições tais como fuso horário e idioma.
  • O seu conteúdo: Informação que fornece através dos nossos Serviços, incluindo as suas opiniões, fotografias, comentários, listas, seguidores, os utilizadores que segue, detalhes actuais e anteriores da reserva de restaurantes, detalhes e história da encomenda de comida, restaurantes favoritos, pedidos de restaurantes especiais, informação de contacto das pessoas que acrescenta, ou notifica das suas reservas de restaurantes através dos nossos Serviços, nomes, e outras informações que fornece nos nossos Serviços, e outras informações no perfil da sua conta.
  • As suas pesquisas e outras actividades: Os termos que pesquisou e os resultados que seleccionou.
  • Your browsing information: How long you used our Services and which features you used; the ads you clicked on.
  • As suas comunicações: Comunicações entre si e outros utilizadores ou comerciantes através dos nossos Serviços; a sua participação em inquéritos, sondagens, sorteios, concursos ou promoções; o seu pedido de determinadas funcionalidades (por exemplo, newsletters, actualizações ou outros produtos); a sua comunicação connosco sobre oportunidades de emprego afixadas nos serviços.
  • As suas informações transaccionais: Se fizer reservas ou compras através dos nossos Serviços, poderemos recolher e armazenar informações sobre si para processar os seus pedidos e preencher automaticamente formulários para futuras transacções, incluindo (mas não limitando a) o seu número de telefone, morada, e-mail, informações de facturação e informações de cartão de crédito ou de pagamento. Estas informações podem ser partilhadas com terceiros que ajudam no processamento e cumprimento dos seus pedidos, incluindo processadores de gateway de pagamento em conformidade com PCI. Quando submete informações de cartão de crédito ou de pagamento, encriptamos as informações utilizando tecnologias padrão da indústria, como descrito mais adiante em "Informações sobre cartões de pagamento". Se o cliente escrever críticas sobre empresas com as quais realize transacções através dos nossos Serviços, poderemos exibir publicamente as informações que o cliente tenha transaccionado com essas empresas.
  • Os seus Posts Públicos: Também pode fornecer informações (tais como classificações, críticas, dicas, fotos, comentários, gostos, favoritos, amigos, listas, etc.) para serem publicadas ou exibidas (doravante, "postadas") em áreas publicamente acessíveis dos nossos Serviços, ou transmitidas a outros utilizadores dos nossos Serviços ou a terceiros (colectivamente, "Contribuições do Utilizador"). As suas Contribuições do Utilizador são publicadas e transmitidas a terceiros por sua própria conta e risco. Apesar de limitarmos o acesso a determinadas páginas, o utilizador pode definir determinadas definições de privacidade para tais informações, fazendo login no perfil da sua conta. Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável (ver secção "Segurança" abaixo). Além disso, não podemos controlar as acções de outros utilizadores dos nossos Serviços com quem o utilizador possa optar por partilhar as suas Contribuições de Utilizador. Por conseguinte, não podemos e não garantimos que as suas Contribuições de Utilizador não serão vistas por pessoas não autorizadas. Podemos exibir esta informação nos Serviços, partilhá-la com empresas, e distribuí-la a um público mais vasto através de sites e serviços de terceiros. Deverá ter cuidado ao revelar quaisquer detalhes sensíveis sobre si próprio em tais divulgações.

Utilizamos a informação que nos fornece para melhorar a funcionalidade, qualidade dos nossos Serviços, e para personalizar a sua experiência enquanto utiliza os nossos Serviços. Também utilizamos estas informações para exibir publicidade relevante, prestar-lhe apoio, comunicar consigo, e cumprir as nossas obrigações legais.

Informação sobre os seus amigos#

Tem a opção de solicitar aos seus amigos que se juntem aos Serviços, fornecendo as suas informações de contacto. Se solicitar a um amigo para se juntar e se ligar a si nos Serviços, utilizaremos apenas as informações de contacto do seu amigo para processar o seu pedido.

Informação sobre as Suas Mensagens#

Se trocar mensagens com outras pessoas através dos Serviços, poderemos armazená-las para as processar e entregar, permitir ao cliente geri-las, e investigar possíveis violações dos nossos Termos de Serviço e infracções relacionadas com os Serviços. Se enviar informações dos Serviços para o seu dispositivo móvel através de mensagem de texto SMS, poderemos registar o seu número de telefone, operadora telefónica, e a data e hora em que a mensagem foi processada. As operadoras podem cobrar aos destinatários pelos textos que recebem.

Informação que recolhemos através de tecnologias de recolha automática de dados#

Podemos recolher automaticamente certas informações sobre o computador ou dispositivos (incluindo dispositivos móveis) que utiliza para aceder aos Serviços, e sobre a sua utilização dos Serviços, mesmo que utilize os Serviços sem se registar ou entrar no sistema.

  • Informações de utilização: Detalhes da sua utilização dos nossos Serviços, incluindo dados de tráfego, dados de localização, registos e outros dados de comunicação e os recursos que acede e utiliza nos ou através dos nossos Serviços.
  • Informação sobre computadores e dispositivos: Informação sobre o seu computador, ligação à Internet e dispositivo móvel, incluindo o seu endereço IP, sistemas operativos, plataformas, tipo de navegador, outras informações de navegação (ligação, velocidade, tipo de ligação, etc.), tipo de dispositivo, identificador único do dispositivo, informação sobre a rede móvel e o número de telefone do dispositivo.
  • Informação armazenada e ficheiros: As nossas aplicações também podem aceder a metadados e outras informações associadas a outros ficheiros armazenados no seu dispositivo móvel. Isto pode incluir, por exemplo, fotografias, clips de áudio e vídeo, contactos pessoais e informação de livro de endereços.
  • Informações de localização: As nossas aplicações recolhem informações em tempo real sobre a localização do seu dispositivo, conforme permitido por si.
  • Última URL visitada: A URL da última página web que visitou antes de visitar os nossos endereços web.
  • IDs de dispositivo móvel: Identificador único de dispositivo móvel (por exemplo IDFA ou outros IDs de dispositivo em dispositivos Apple como o iPhone e iPad), se estiver a utilizar os nossos Serviços num dispositivo móvel, podemos utilizar IDs de dispositivo móvel (o identificador único atribuído a um dispositivo pelo fabricante), em vez de cookies, para o reconhecer. Poderemos fazer isto para armazenar as suas preferências e rastrear a sua utilização das nossas aplicações. Ao contrário dos cookies, os identificadores de dispositivos móveis não podem ser apagados. As empresas publicitárias podem utilizar identificadores de dispositivos para rastrear a sua utilização das nossas aplicações, rastrear o número de anúncios exibidos, medir o desempenho da publicidade e exibir anúncios que sejam mais relevantes para si. As empresas de análise podem utilizar identificadores de dispositivos móveis para rastrear a sua utilização das nossas aplicações.
  • As suas preferências: As suas preferências e definições tais como fuso horário e idioma.
  • A sua actividade nos nossos Serviços: Informações sobre a sua actividade com os nossos Serviços, tais como as suas consultas de pesquisa, comentários, nomes de domínio, resultados de pesquisa seleccionados, número de cliques, páginas visualizadas e a ordem dessas páginas, quanto tempo visitou os nossos Serviços, a data e hora em que utilizou os Serviços, registos de erros, e outras informações semelhantes.
  • Estado móvel: Para utilizadores de aplicações móveis, o estado online ou offline da sua aplicação.
  • Aplicações: Se utilizar a aplicação Zomato, a Zomato pode recolher informações sobre a presença e/ou ausência e/ou detalhes relativos a outras aplicações no seu telemóvel. As aplicações para as quais recolhemos informações, podem variar entre categorias, incluindo, sem limitação, compras, moda, alimentação e viagens. Isto ajudar-nos-á a compreender melhor o utilizador e as suas preferências e permitirá à Zomato proporcionar-lhe uma experiência personalizada.

Informação Precisa de Localização e Como Desligar#

Quando utiliza um dos nossos serviços de localização (por exemplo, quando acede aos Serviços a partir de um dispositivo móvel), podemos recolher e processar informações sobre a localização GPS do seu dispositivo móvel (incluindo a latitude, longitude ou altitude do seu dispositivo móvel) e a hora a que as informações de localização são registadas para personalizar os Serviços com informações e características baseadas na localização (por exemplo, para o informar sobre restaurantes na sua área ou promoções aplicáveis). Alguns destes serviços requerem os seus dados pessoais para que a funcionalidade funcione e podemos associar os dados de localização com a sua identificação do dispositivo e outras informações que temos na nossa posse sobre si. Guardamos estes dados por um período não superior ao razoavelmente necessário para a prestação de serviços ao cliente. Se desejar utilizar a funcionalidade específica, ser-lhe-á pedido que consinta que os seus dados sejam utilizados para este fim. Poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura, desactivando o GPS ou outras funções de localização no seu dispositivo, desde que o seu dispositivo lhe permita fazê-lo. Consulte as instruções do fabricante do seu dispositivo para mais detalhes.

Cookies e outras ferramentas electrónicas#

Nós, e terceiros com quem somos parceiros, podemos utilizar cookies, pixel tags, web beacons, identificadores de dispositivos móveis, "flash cookies" e ficheiros ou tecnologias semelhantes para recolher e armazenar informações relativas à sua utilização dos Serviços e de websites de terceiros. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no seu computador que nos permite reconhecê-lo (por exemplo, como utilizador registado) quando visita o nosso website, armazenar as suas preferências e definições, melhorar a sua experiência através da entrega de conteúdos e publicidade específicos para os seus interesses, realizar pesquisas e análises, acompanhar a sua utilização dos nossos Serviços, e ajudar nas funções de segurança e administrativas. Os cookies podem ser persistentes ou armazenados apenas durante uma sessão individual. Para compreender mais sobre cookies, clique aqui https://www.aboutcookies.org. Um pixel tag (também chamado web beacon ou GIF claro) é um pequeno gráfico com um identificador único, incorporado invisivelmente numa página web (ou num anúncio online ou e-mail), e é utilizado para contar ou seguir coisas como actividade numa página web ou impressões ou cliques de anúncios, bem como para aceder a cookies armazenados nos computadores dos utilizadores. Zomato utiliza pixel tags para medir a popularidade das nossas várias páginas, características e serviços. Também podemos incluir web beacons em mensagens de e-mail ou newsletters para determinar se a mensagem foi aberta e para outras análises.

A maioria dos browsers estão configurados para permitir automaticamente os cookies. Por favor note que pode ser possível desactivar alguns (mas não todos) cookies através do seu dispositivo ou definições de browser, mas fazê-lo pode interferir com certas funcionalidades nos Serviços. Os principais browsers fornecem aos utilizadores várias opções quando se trata de cookies. Os utilizadores podem normalmente configurar os seus navegadores para bloquear todos os cookies de terceiros (que são os definidos por empresas terceiras que recolhem informações em websites operados por outras empresas), bloquear todos os cookies (incluindo os cookies de primeira parte, tais como os que Zomato utiliza para recolher informações de actividade de pesquisa sobre os seus utilizadores), ou bloquear cookies específicos. Para modificar as suas definições de cookies, por favor visite as definições de ajuda do seu navegador. Terá de optar por não utilizar cada browser e cada dispositivo que utilizar para aceder aos Serviços. Os cookies flash funcionam de forma diferente dos cookies do navegador e não podem ser removidos ou bloqueados através das definições do navegador da web. Ao utilizar os nossos Serviços com o seu programa de navegação configurado para aceitar cookies, está a consentir a nossa utilização de cookies da forma descrita nesta secção. Para mais informações, leia a nossa Política de Cookies.

Terceiros cujos produtos ou serviços sejam acessíveis ou anunciados através dos nossos Serviços, incluindo serviços de comunicação social, podem também utilizar cookies ou ferramentas semelhantes, e aconselhamos a verificar as suas políticas de privacidade para obter informações sobre os seus cookies e outras práticas. Não controlamos as práticas de tais parceiros e as suas políticas de privacidade regem as suas interacções com o utilizador.

Informação de Terceiros#

Podemos recolher, processar e armazenar o seu ID de utilizador associado a qualquer conta de redes sociais (como a sua conta no Facebook e Google) que utilize para iniciar sessão nos Serviços ou para se ligar ou utilizar com os Serviços. Quando o utilizador acede à sua conta com as informações da sua conta de meios de comunicação social, ou se liga à sua conta de meios de comunicação social com os Serviços, autoriza a nossa recolha, armazenamento e utilização, em conformidade com a presente Política de Privacidade, das informações que nos disponibiliza através da interface de meios de comunicação social. Isto pode incluir, sem limitação, qualquer informação que o cliente tenha tornado pública através da sua conta de meios de comunicação social, informação que o serviço de meios de comunicação social partilhe connosco, ou informação que seja divulgada durante o processo de login. Consulte a política de privacidade do seu fornecedor de meios de comunicação social e o centro de ajuda para obter mais informações sobre a forma como partilham informações quando opta por ligar a sua conta.

Também podemos obter informações sobre si de terceiros tais como parceiros, comerciantes, websites de terceiros, e investigadores, e combinar essas informações com informações que recolhemos de ou sobre si.

Dados anónimos ou desidentificados#

Podemos anonimizar e/ou desidentificar as informações recolhidas junto de si através dos Serviços ou por outros meios, incluindo através da utilização de ferramentas analíticas da web de terceiros, como descrito abaixo. Como resultado, a nossa utilização e divulgação da informação agregada e/ou desidentificada não é restringida por esta Política de Privacidade, e pode ser utilizada e divulgada a outros sem limitações.

Como utilizamos a informação que recolhemos#

Usamos a informação que recolhemos de e sobre si para uma variedade de fins, incluindo para:

  • Processar e responder às suas perguntas
  • Compreender os nossos utilizadores (o que fazem nos nossos Serviços, que características gostam, como os utilizam, etc.), melhorar o conteúdo e as características dos nossos Serviços (tais como personalizando o conteúdo aos seus interesses), processar e completar as suas transacções, e fazer ofertas especiais.
  • Administrar os nossos Serviços e diagnosticar problemas técnicos.
  • Enviar-lhe comunicações que tenha solicitado ou que possam ser do seu interesse através de correio electrónico, ou correio registado, ou chamadas telefónicas, ou qualquer outro modo de comunicação. Podemos também partilhar as suas preferências ou os Serviços por si utilizados com os seguidores da sua rede na Zomato para actividades de marketing e outras actividades promocionais dos nossos Serviços.
  • Enviar-lhe perguntas de outros utilizadores que poderá responder se se tiver registado com Zomato.
  • Permita-nos mostrar-lhe anúncios que sejam relevantes para si.
  • Gerar e rever relatórios e dados sobre, e conduzir pesquisas sobre, a nossa base de utilizadores e padrões de utilização do Serviço.
  • Administrar concursos e sorteios
  • Fornecer apoio ao cliente.
  • Fornecer as políticas sobre a sua conta.
  • Cumprir as nossas obrigações e fazer valer os nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre o cliente e nós, incluindo facturação e cobrança.
  • Notificá-lo sobre alterações aos nossos Serviços.
  • Permitir participar em funcionalidades interactivas oferecidas através dos nossos Serviços.
  • Em qualquer outra forma que possamos descrever quando fornece a informação.
  • Para qualquer outro propósito com o seu consentimento.

Podemos também utilizar as suas informações para o contactar sobre os nossos próprios bens e serviços e sobre os de terceiros que possam ser do seu interesse. Se não quiser que utilizemos as suas informações desta forma, queira marcar a caixa relevante localizada no formulário em que recolhemos os seus dados e/ou ajustar as suas preferências de utilizador no perfil da sua conta.

Podemos utilizar a informação que recolhemos de si para nos permitir exibir anúncios ao público-alvo dos nossos anunciantes/prestadores de serviços. Apesar de não divulgarmos as suas informações pessoais para estes fins sem o seu consentimento, se clicar ou interagir de outra forma com um anúncio, o anunciante pode presumir que cumpre os seus critérios de alvo.

Como partilhamos a informação que recolhemos#

Podemos divulgar informações pessoais que recolhemos ou que o utilizador forneça, conforme descrito na presente política de privacidade, das seguintes formas:

Divulgação de Informação Geral#

  • Às nossas filiais e afiliadas, que são entidades sob propriedade ou controlo comum da nossa sociedade-mãe Zomato Media Private Limited.
  • A contratantes, anunciantes/prestadores de serviços e outros terceiros que utilizamos para apoiar o nosso negócio (por exemplo, reservas de jantar e entrega de alimentos) e que estão obrigados por obrigações contratuais a manter a confidencialidade das informações pessoais e a utilizá-las apenas para os fins para os quais as divulgamos aos mesmos.
  • A um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os activos da Zomato, seja como empresa em funcionamento ou como parte de um processo de falência, liquidação ou similar, em que as informações pessoais na posse da Zomato sobre os utilizadores dos nossos Serviços se encontram entre os activos transferidos.
  • A terceiros para comercializarem os seus produtos ou serviços para si, caso tenha consentido receber as actualizações promocionais. Exigimos contratualmente a esses terceiros que mantenham a confidencialidade das informações pessoais e as utilizem apenas para os fins para os quais as divulgamos.
  • Para cumprir o objectivo para o qual as fornece.
  • Para qualquer outro fim divulgado por nós quando fornece a informação.
  • Prestadores de Serviços. Podemos partilhar as suas informações com fornecedores externos que utilizamos para diversos fins, tais como enviar-lhe comunicações por correio electrónico, mensagens ou telechamada para o informar sobre os nossos produtos que possam ser do seu interesse, enviar notificações para o seu dispositivo móvel em nosso nome, fornecer serviços de reconhecimento de voz para processar as suas consultas e perguntas faladas, ajudar-nos a analisar a utilização dos nossos Serviços, e processar e recolher pagamentos. Alguns dos nossos produtos, serviços e bases de dados são alojados por fornecedores de serviços de alojamento de terceiros. Também podemos utilizar vendedores para outros projectos, tais como a realização de inquéritos ou a organização de sorteios para nós. Podemos partilhar informações sobre si com estes vendedores apenas para lhes permitir a execução dos seus serviços.
  • Fins legais. Podemos partilhar a sua informação quando acreditarmos de boa fé que tal partilha é razoavelmente necessária para investigar, prevenir, ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades ilegais ou para cumprir com o processo legal. Também podemos partilhar as suas informações para investigar e abordar ameaças ou potenciais ameaças à segurança física de qualquer pessoa, para investigar e abordar violações desta Política de Privacidade ou dos Termos de Serviço, ou para investigar e abordar violações dos direitos de terceiros e/ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da Zomato, dos nossos empregados, utilizadores, ou do público. Isto pode envolver a partilha das suas informações com as autoridades policiais, agências governamentais, tribunais, e/ou outras organizações por solicitação legal, tal como intimação, ordem judicial ou exigência governamental de cumprimento da lei.
  • Para fazer cumprir ou aplicar os nossos Termos de Utilização e outros acordos, incluindo para efeitos de facturação e cobrança.
  • Se acreditamos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, propriedade ou segurança de Zomato, dos nossos clientes ou de outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de protecção contra a fraude e redução do risco de crédito.
  • Consent. Podemos partilhar a sua informação em quaisquer outras circunstâncias em que tenhamos o seu consentimento.

Informação Partilhada com os Restaurantes#

Quando faz uma reserva num restaurante ou executa uma transacção numa encomenda de comida online através dos nossos Serviços, as suas informações são fornecidas a nós e aos restaurantes com os quais escolhe reservar. A fim de facilitar a sua reserva e o processamento de encomendas de comida online, fornecemos as suas informações a esse restaurante de forma semelhante como se tivesse feito uma reserva ou encomenda de comida directamente com o restaurante. Se nos fornecer um número de telemóvel, os restaurantes ou Zomato podem enviar-lhe mensagens de texto sobre a sua reserva ou o estado de entrega da encomenda. Alguns restaurantes também exigem que forneça informações de conta de cartão de crédito ou débito para garantir a sua reserva. Quando fizer uma reserva num restaurante ou uma transacção de encomenda de comida online através dos nossos Serviços e/ou fizer um pagamento a um restaurante através dos nossos Serviços, poderemos também partilhar com os restaurantes informações adicionais, tais como informações sobre as suas preferências e histórico de refeições ou informações que recolhemos junto de terceiros.

As informações que escolher partilhar com um restaurante quando fizer uma reserva e/ou pagar a um restaurante através dos nossos Serviços podem ser utilizadas pelo restaurante para os seus próprios fins. Não controlamos as práticas de privacidade dos restaurantes. Por favor, contacte directamente o restaurante se desejar conhecer as suas práticas de privacidade.

Informações sobre os Cartões de Pagamento#

Para utilizar alguns dos nossos Serviços, tais como fazer reservas em certos restaurantes e efectuar pagamentos a certos restaurantes, podemos exigir informações sobre a conta do cartão de crédito ou débito. Ao submeter as informações da conta do seu cartão de crédito ou débito através dos nossos Serviços, o cliente consente expressamente na partilha das suas informações com restaurantes, processadores de pagamentos de terceiros, e outros prestadores de serviços de terceiros (incluindo mas não se limitando a vendedores que nos prestam serviços de detecção de fraudes e outros terceiros), e o cliente concorda ainda com os seguintes termos:

  • Quando utiliza um cartão de crédito ou débito para garantir uma reserva através dos nossos Sites, fornecemos as informações da conta do seu cartão de crédito ou débito (incluindo número do cartão e data de validade) aos nossos prestadores de serviços de pagamento de terceiros e ao restaurante aplicável.
  • Quando inicialmente fornece informações sobre a sua conta de cartão de crédito ou débito através dos nossos Serviços, a fim de utilizar os nossos serviços de pagamento em restaurantes, fornecemos informações sobre a sua conta de cartão de crédito ou débito aos nossos prestadores de serviços de pagamento de terceiros. Como explicado nos nossos Termos de Utilização, estes terceiros podem armazenar as informações da conta do seu cartão de crédito ou de débito para que possa utilizar os nossos serviços de pagamento em restaurantes através dos nossos Serviços no futuro.
  • Para informações sobre a segurança da sua conta de cartão de crédito ou débito, ver a secção "Segurança" abaixo.

Análises e publicidade à medida#

Para nos ajudar a compreender melhor a sua utilização dos Serviços, podemos utilizar análises da Web de terceiros nos nossos Serviços, tais como o Google Analytics. Estes fornecedores de serviços utilizam o tipo de tecnologia descrita na secção "Informação Recolhida Automaticamente" acima. As informações recolhidas por esta tecnologia serão divulgadas ou recolhidas directamente por estes fornecedores de serviços, que utilizam as informações para avaliar a utilização dos nossos utilizadores dos Serviços. Utilizamos também o Google Analytics, tal como descrito na secção seguinte. Para evitar que o Google Analytics recolha ou utilize as suas informações, poderá instalar o add-on Google Analytics Opt-Out Browser.

Publicidade à medida#

Terceiros cujos produtos ou serviços sejam acessíveis ou anunciados através dos Serviços podem também utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a sua utilização dos Serviços. Isto é feito de forma a ajudá-los-

  • Informar, optimizar e servir anúncios com base em visitas passadas ao nosso website e a outros sites e
  • Relatar como as nossas impressões publicitárias, outras utilizações de serviços publicitários, e interacções com estas impressões e serviços publicitários estão relacionadas com as visitas ao nosso endereço web. Também permitimos que outros terceiros (por exemplo, redes e servidores de anúncios tais como Google Analytics, OpenX, Pubmatic, DoubleClick e outros) lhe veiculem anúncios personalizados nos Serviços, e que acedam aos seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes no seu computador, telemóvel, ou outro dispositivo que utilize para aceder aos Serviços. Não temos acesso, nem esta Política de Privacidade regula, a utilização de cookies ou outras tecnologias de rastreio que possam ser colocadas por tais terceiros. Estas partes podem permitir que o utilizador opte por não fazer publicidade dirigida. Se estiver interessado em mais informações sobre publicidade em navegadores personalizados e como pode geralmente controlar os cookies de serem colocados no seu computador para entregar publicidade personalizada (ou seja, não apenas para os Serviços), pode visitar o link de exclusão de consumidores da Network Advertising Initiative, e/ou o link de exclusão de consumidores da Digital Advertising Alliance para optar por não receber publicidade personalizada de empresas que participam nesses programas. Para optar por não receber publicidade no Google Analytics para Display Advertising ou personalizar os anúncios da Rede de Display da Google, pode visitar a página de Definições de Anúncios do Google. Note que, na medida em que a tecnologia de publicidade esteja integrada nos Serviços, poderá ainda receber anúncios, mesmo que opte por não receber publicidade personalizada. Nesse caso, os anúncios simplesmente não serão personalizados de acordo com os seus interesses. Além disso, não controlamos nenhuma das ligações de auto-exclusão acima referidas e não somos responsáveis por quaisquer escolhas que faça utilizando estes mecanismos ou pela disponibilidade ou precisão contínua destes mecanismos.

Ao aceder aos Serviços a partir de uma aplicação móvel, poderá também receber anúncios personalizados na aplicação. Cada sistema operativo: iOS, Android e Windows Phone fornece as suas próprias instruções sobre como impedir a entrega de anúncios de aplicações personalizadas. Pode rever os materiais de apoio e/ou as definições de privacidade dos respectivos sistemas operativos, a fim de optar pela não entrega de anúncios de entrada de aplicações personalizadas. Para quaisquer outros dispositivos e/ou sistemas operativos, visite as definições de privacidade para o dispositivo ou sistema operativo aplicável ou contacte o operador da plataforma aplicável.

Escolhas sobre como utilizamos e divulgamos a sua informação#

Esforçamo-nos por fornecer-lhe escolhas relativamente às informações pessoais que nos fornece. Pode configurar o seu navegador ou dispositivo móvel para recusar todos ou alguns cookies do navegador, ou para o alertar quando os cookies estiverem a ser enviados. Para saber como pode gerir as suas definições de cookies Flash, visite a página de definições do leitor Flash no website da Adobe. Se desactivar ou recusar cookies, note que algumas partes dos nossos Serviços poderão então estar inacessíveis ou não funcionar correctamente. Não partilhamos as suas informações pessoais com nenhuma agência de publicidade.

Opções de comunicação#

Ao subscrever uma conta, está a optar por receber e-mails de outros utilizadores Zomato, empresas, e da próprio Zomato. Pode iniciar sessão para gerir as suas preferências de correio electrónico e seguir as instruções de "cancelar a subscrição" em mensagens de correio electrónico comercial, mas note que não pode optar por não receber determinadas políticas administrativas, de serviços ou jurídicas da Zomato.

Revisão, alteração ou eliminação de informação#

Se desejar rever, alterar ou apagar informações pessoais que tenhamos recolhido suas, ou apagar permanentemente a sua conta, utilize o link "Contacte-nos" no fundo de cada página (também aqui localizada), ou contacte o Encarregado para a Protecção de Dados Zomato (EPD).

Se eliminar as suas Contribuições de Utilizador dos nossos websites, cópias das suas Contribuições de Utilizador podem permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas, ou podem ter sido copiadas ou armazenadas por outros utilizadores dos nossos websites. O acesso e utilização adequados das informações fornecidas nos nossos websites, incluindo as Contribuições do Utilizador, são regidos pelos nossos Termos de Utilização

Aceder e corrigir a sua informação pessoal#

Tomaremos medidas razoáveis para registar com precisão as informações pessoais que nos fornecer e quaisquer actualizações subsequentes.

Encorajamo-lo a rever, actualizar e corrigir as informações pessoais que mantemos sobre si, e poderá solicitar-nos que eliminemos as informações pessoais sobre si que sejam inexactas, incompletas, ou irrelevantes para fins legítimos, ou que estejam a ser processadas de uma forma que infrinja qualquer requisito legal aplicável.

O seu direito de rever, actualizar, corrigir e apagar as suas informações pessoais pode ser limitado, sujeito à lei da sua jurisdição:

  • Se os seus pedidos forem abusivos ou excessivos de forma não razoável,
  • Quando os direitos ou a segurança de outra pessoa ou pessoas seriam invadidos, ou
  • Se as informações ou o material solicitado estiverem relacionados com procedimentos legais existentes ou previstos entre o cliente e nós, ou a concessão de acesso ao cliente prejudicaria as negociações entre nós ou uma investigação de uma possível actividade ilegal. O seu direito de rever, actualizar, corrigir e eliminar as suas informações está sujeito às nossas políticas de retenção de registos e à legislação aplicável, incluindo quaisquer requisitos legais de retenção.

Segurança: Como protegemos a sua informação#

Implementamos procedimentos físicos, electrónicos e de gestão adequados para salvaguardar e ajudar a prevenir o acesso não autorizado às suas informações e para manter a segurança dos dados. Estas salvaguardas têm em conta a sensibilidade da informação que recolhemos, processamos e armazenamos e o estado actual da tecnologia. Seguimos as normas geralmente aceites pela indústria para proteger as informações pessoais que nos são submetidas, tanto durante a transmissão como após a sua recepção. Os prestadores de serviços de terceiros no que respeita ao gateway de pagamento e processamento de pagamentos são todos validados como cumprindo a norma da indústria de cartões de pagamento (geralmente referidos como prestadores de serviços em conformidade com o PCI).

Não assumimos qualquer responsabilidade pela divulgação das suas informações devido a erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros, ou outras causas fora do nosso controlo. Desempenha um papel importante em manter as suas informações pessoais seguras. Não deve partilhar o seu nome de utilizador, palavra-chave, ou outras informações de segurança da sua conta Zomato com ninguém. Se recebermos instruções utilizando o seu nome de utilizador e palavra-passe, consideraremos que autorizou as instruções.

Idade permitida#

Os Serviços não se destinam a utilizadores com idade inferior a 18 anos, a menos que permitido pela legislação local aplicável (Idade Permitida). Não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais dos utilizadores ou comercializamos ou solicitamos informações a ninguém com idade inferior à Idade Permitida. Se tivermos conhecimento de que uma pessoa que submete informações pessoais está abaixo da Idade Permitida, eliminaremos a conta e qualquer informação relacionada o mais rapidamente possível. Se acreditar que possamos ter alguma informação de ou sobre um utilizador abaixo da Idade Permitida, por favor contacte-nos em privacy@zomato.com.

Ligações e serviços de terceiros#

Os Serviços podem conter links para websites de terceiros. A utilização destas funcionalidades pode resultar na recolha, processamento ou partilha de informações sobre si, dependendo da funcionalidade. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de outros websites ou serviços que possam estar ligados aos nossos serviços. Não endossamos nem fazemos quaisquer representações sobre sítios ou serviços de terceiros. A nossa Política de Privacidade não cobre as informações que o utilizador opte por fornecer ou que sejam recolhidas por esses terceiros. Encoraja-mo-lo vivamente a ler as políticas de privacidade de tais terceiros.

Direitos de privacidade na Califórnia#

A lei da Califórnia permite aos utilizadores residentes na Califórnia solicitar e obter de nós uma vez por ano, gratuitamente, uma lista dos terceiros a quem tenhamos divulgado as suas informações pessoais (caso existam) para os seus fins de marketing directo no ano civil anterior, bem como o tipo de informações pessoais divulgadas a essas partes. Para fazer tal pedido, queira contactar-nos na secção de informações fornecidas em CONTACT US.

Direitos de protecção da privacidade/dados na UE#

Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (GDPR) proporcionou os seguintes direitos aos residentes da UE:

  • Direito à informação - incluindo os dados de contacto para o RPD, os objectivos do processamento da Informação Pessoal e os direitos do indivíduo.
  • Direito de acesso à Informação Pessoal que é processada
  • Direito a apagar ("Direito a ser esquecido")
  • Direito a rectificação
  • Direito à restrição de processamento
  • Direito à portabilidade dos dados das informações pessoais fornecidas a Zomato pelo residente da UE
  • Direito a objectar (opt-out) ao processamento (a menos que Zomato tenha motivos legítimos imperiosos) Os residentes da UE podem exercer estes direitos levantando um pedido directamente através de privacy@zomato.com ou contactar-nos através da secção CONTACT US.

Retenção de dados e encerramento de conta#

Pode encerrar a sua conta visitando a página de definições do seu perfil no nosso website. Removeremos as suas mensagens públicas da visualização e/ou dissociá-las-emos do seu perfil de conta, mas poderemos reter informações sobre si para os fins autorizados ao abrigo desta Política de Privacidade, a menos que seja proibido por lei. Posteriormente, ou apagaremos as suas informações pessoais ou procederemos à sua desidentificação, para que sejam anónimas e não atribuídas à sua identidade. Por exemplo, poderemos reter informações para prevenir, investigar, ou identificar possíveis infracções relacionadas com o Serviço ou para cumprir com obrigações legais.

Candidatos a emprego#

Se as suas informações nos forem submetidas através do nosso Serviço ao candidatar-se a uma posição na nossa empresa, as informações serão utilizadas para ter em consideração a sua candidatura. Podemos reter as suas informações por qualquer período de tempo. Estas informações poderão ser partilhadas com outras empresas com o objectivo de avaliar as suas qualificações para o cargo específico ou outros cargos disponíveis, bem como com fornecedores de serviços de terceiros retidos por nós para recolher, manter e analisar as candidaturas a postos de trabalho. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade na nossa página de carreiras.

Alterações na política de privacidade#

Reserva-mo-nos ao direito de alterar esta Política de Privacidade de regularmente para reflectir mudanças na lei, nas nossas práticas de recolha e utilização de dados, nas características dos nossos serviços, ou nos avanços da tecnologia. Por favor, consulte esta página periodicamente para verificar as alterações. A utilização das informações por nós recolhidas está sujeita à Política de Privacidade em vigor no momento em que tais informações são utilizadas. Se fizermos quaisquer alterações materiais a esta Política de Privacidade, afixaremos aqui as alterações. Por favor, reveja as alterações cuidadosamente. O uso continuado dos Serviços após a publicação das alterações à presente Política de Privacidade constituirá o seu consentimento e aceitação dessas alterações.

Contacte-nos#

Se tiver quaisquer questões relacionadas com o processamento/utilização de informações fornecidas por si ou com a Política de Privacidade da Zomato, pode enviar um e-mail ao Encarregado de Protecção de Dados (EPD) em privacy@zomato.com ou escrever-nos para o seguinte endereço.

Para Utilizadores residentes na UE/EEE:#

Zomato Media Portugal, Unipessoal LDA,
Avenida 24 de Julho,
N 102-E, 1200-870, Lisboa, Portugal

Para Utilizadores residentes nos Estados Unidos:#

Zomato USA, LLC
601 S. Cedar Street, Suite 111
Charlotte, NC 28202

Para Utilizadores residentes em qualquer outra parte do mundo:#

Zomato Limited
Pioneer Square, Tower 1- Ground to 6th Floor and Tower 2- 1st and 2nd Floors, Near Golf Course Extension, Sector-62, Gurugram, Haryana, 122098